Các thao tác từ chối/ hủy đơn trên Ocha POS

Việc từ chối hoặc hủy đơn sẽ gây trải nghiệm không tốt cho Khách hàng, đồng thời ảnh hưởng đến chỉ tiêu vận hành của Quán và tiêu chí Quán Yêu Thích. Do đó, Quán vui lòng đảm bảo cập nhật liên tục tình trạng món và đảm bảo vận hành.
Trong trường hợp không thể nhận và thực hiện đơn hàng, Quán nên nhanh chóng cài đặt trạng thái "Đóng cửa" hoặc "Quán bận" để giảm tỷ lệ huỷ đơn.
1. Đối với đơn hàng đã xác nhận

2. Đối với đơn hàng chưa xác nhận

Lưu ý: Quán cần liên hệ Khách hàng để thông báo thay đổi giá món Sau khi Quán điều chỉnh, hệ thống sẽ tự động cập nhật lại giá mới trên đơn hàng hiện tại Khách đã đặt, tuy nhiên, giá mới sẽ không được đồng bộ trên menu Quán, vì vậy Quán cần vào lại menu để cập nhật lại giá mới.

Lưu ý: Sau khung thời gian cài đặt, món sẽ được hiển thị và khách hàng có thể đặt mua. Vì vậy, Quán nên cân nhắc kỹ thời điểm có lại món trước khi chọn Hoàn tất
Xem thêm: Khóa học Tính năng giao hàng ShopeeFood trên Ocha POS