Các trạng thái của đơn hàng

1. Nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng

(Giao diện dành cho Quán chưa cài đặt Xác nhận tự động) 

Lưu ý: 
- Quán cần chủ động thao tác xác nhận nhanh đơn hàng trên Ứng dụng Shopee Partner để giảm thiểu rủi ro hủy đơn và nâng cao trải nghiệm Khách hàng
- Trường hợp Quán không thể đảm bảo việc xác nhận nhanh, Quán hãy tham khảo cách thiết lập Xác nhận tự động theo hướng dẫn bên dưới:

2. Các thao tác đơn hàng trên Ứng dụng Shopee Partner 

2.1. Mục Mới

Lưu ý: Quán nên kiểm tra kỹ đơn trước khi xác nhận để tránh hủy do hết món hoặc quán bận, hạn chế ảnh hưởng đến tỉ lệ đơn xấu và danh hiệu Quán Yêu Thích.

2.2. Mục Đang làm

Lưu ý: 
- Để tối ưu vận hành và giúp Tài xế đến lấy đơn đúng thời điểm, Quán cần chủ động bấm Đã làm xong ngay khi món đã sẵn sàng, kể cả khi thời gian đếm ngược trên ứng dụng vẫn còn.
- Để giảm thao tác và giúp quán tập trung chuẩn bị món nhanh hơn, ShopeeFood khuyến khích quán chọn chế độ Xác nhận tự động. Tính năng này giúp đơn hàng được chuyển thẳng vào mục Đang làm, tiết kiệm thời gian xử lý và hạn chế bỏ sót đơn. 

Xem thêm: Làm thế nào để thiết lập chức năng tự động xác nhận đơn hàng?

2.3. Mục Làm xong

2.4. Mục Đặt trước

2.5. Mục Lịch sử

Xem thêm: Khóa học Quản lý đơn hàng