Điểm chất lượng dịch vụ Quán Food (Đã liên kết hệ thống quản lý bán hàng)

(Dành cho Đối tác đã liên kết ShopeeFood với hệ thống quản lý bán hàng như Ocha/ KiotViet/ Sapo/ iPOS,...)

Để giúp Đối tác quản lý vận hành hiệu quả và nâng cao trải nghiệm Khách hàng, từ tháng 04/2026, ShopeeFood cập nhật tính năng Điểm chất lượng dịch vụ Quán.

Tính năng này cho phép Quán chủ động theo dõi hiệu suất, nhận diện nhanh điểm cần cải thiện và dễ dàng tối ưu để đạt Quán Yêu Thích.

1. Tổng quan tính năng Điểm chất lượng dịch vụ Quán

Tại giao diện trang chủ, Quán truy cập mục Quán > chọn Chất lượng dịch vụ để xem tổng quan lịch sử điểm và hiệu suất các tiêu chí. 

2. Cách tính điểm chất lượng dịch vụ

Để đạt danh hiệu Quán Yêu Thích, Quán cần có ≥ 90 điểm chất lượng dịch vụ/ tháng và trung bình ≥ 5 đơn hàng thành công/ ngày. Điểm chất lượng dịch vụ được chấm theo 5 tiêu chí như sau:
Lưu ý:
Quy tắc làm tròn:
- Hiệu suất và điểm cho từng tiêu chí: làm tròn theo tiêu chuẩn có chứa 1 chữ số thập phân. Ví dụ:  1.12% → 1.1%, 1.15% → 1.2%
- Tổng điểm: làm tròn theo tiêu chuẩn và không chứa số thập phân. Ví dụ:  98.4 → 98, 98.5 → 99

Xem thêm: Giới thiệu chi tiết về Quán Yêu Thích