Hướng dẫn huỷ đơn do Quán bận/đóng cửa

Trong trường hợp Đối tác cần hủy đơn do Quán bận/đóng cửa, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.

Lưu ý: Việc hủy đơn có thể ảnh hưởng đến tiêu chí đánh giá Quán Yêu Thích. Vì vậy, Đối tác cần thường xuyên kiểm tra số lượng món và cập nhật đúng thời gian hoạt động để đảm bảo trải nghiệm Khách hàng và hiệu quả vận hành.

1. Quán sử dụng Ứng dụng Shopee Partner

1.2 Trường hợp Quán đóng cửa

2. Quán sử dụng Ứng dụng ShopeeFood Merchant

Đối với đơn hàng đã xác nhận và đã có Tài xế, Quý Đối tác vui lòng Gọi điện trực tiếp đến Tài xế ShopeeFood để thông báo hủy đơn vì lý do Quán tạm nghỉ. Tài xế ShopeeFood sẽ chủ động liên hệ với Tổng đài ShopeeFood để gửi thông báo hủy đơn đến Khách hàng.

Đối với đơn hàng chưa xác nhận, Quán có thể thao tác hủy đơn theo hướng dẫn bên dưới:

Xem thêm: Khóa học Quản lý đơn hàng