Hướng xử lý các đánh giá không phù hợp của Khách hàng

1. Hướng xử lý từ phía Quán: Gửi báo cáo các đánh giá không phù hợp của Khách hàng

Trường hợp Quán nhận đánh giá không phù hợp của Khách hàng, vui lòng xem Hướng dẫn gửi báo cáo cho ShopeeFood kèm các chứng cứ cụ thể theo yêu cầu, bộ phận Chăm sóc Đối tác ShopeeFood sẽ hỗ trợ kiểm tra và phản hồi Đối tác trong vòng 48h.

Lưu ý:
Quán cần cung cấp hình ảnh như: ảnh món, quá trình chuẩn bị món, tin nhắn, đánh giá, bình luận của Khách hàng,... trong mục “Hình ảnh đánh giá”. Quán cung cấp hình ảnh, bằng chứng càng chi tiết, ShopeeFood càng có thể hỗ trợ Quán tốt hơn.

2. Hướng xử lý từ phía ShopeeFood: Ẩn các đánh giá không phù hợp của Khách hàng

ShopeeFood luôn nỗ lực để đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ chất lượng và công bằng cho cả Quán và Khách hàng. Đánh giá của Khách hàng sẽ bị ẩn đi trên trang đánh giá Quán nếu báo cáo có các yếu tố sau:

3. ShopeeFood sẽ KHÔNG hỗ trợ ẩn đánh giá Quán với các trường hợp sau đây

Xem thêm: Khóa học Đánh giá từ Khách hàng

Đánh dấu yêu thích