Đơn xấu là những đơn hàng gây ảnh hưởng không tốt đến trải nghiệm Khách hàng, mặc dù Quán đã hoàn tất giao cho Tài xế. Nguyên nhân của Đơn xấu đến từ khâu vận hành chưa tốt của Quán dẫn đến các tình trạng như: hết món, sai giá, sai món, thiếu món, Quán không xác nhận đơn...
Với các Quán kinh doanh trên ShopeeFood, trải nghiệm khách hàng được thể hiện thông qua các đánh giá từ Khách hàng mà Quán nhận được và tỷ lệ đơn xấu của Quán trong mỗi tháng. Vì vậy, Quán cần giảm thiểu tỉ lệ đơn hàng xấu trên ShopeeFood.
Xem thêm: Tổng hợp tất cả các thông tin về
Bí quyết hạn chế đơn hàng xấu