Với các Quán kinh doanh trên ShopeeFood, trải nghiệm khách hàng được thể hiện thông qua các đánh giá từ Khách hàng mà Quán nhận được. Đánh giá (customer rating) đại diện cho mức độ hài lòng của Khách hàng, và được đo lường trên thang điểm năm sao (đi từ 1 sao là “rất không hài lòng”, đến 5 sao là “rất hài lòng").