1. Ngày làm việc đầu tiên của tháng (không tính T7, CN, ngày lễ):

ShopeeFood sẽ gửi thông tin chi tiết về công nợ của tháng trước đó qua email “Thông báo đối soát công nợ” để Đối tác kiểm tra và theo dõi (Mẫu đối soát công nợ mới sẽ được cập nhật và áp dụng từ kỳ đối soát tháng 9) 

2. Từ ngày nhận được email đối soát:

3. Sau 3 hoặc 4 ngày làm việc kể từ ngày nhận email đối soát:

ShopeeFood sẽ tiến hành xuất hóa đơn và gửi đến Quý Đối tác.

Lưu ý:

- Đối tác cần đảm bảo phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc (kể từ ngày nhận được email đối soát) để ShopeeFood có thể xuất hóa đơn đúng thời hạn theo quy định pháp luật.

- Trong trường hợp không nhận được phản hồi từ Đối tác, ShopeeFood sẽ hiểu rằng thông tin công nợ đã được chấp nhận và tiến hành xuất hóa đơn.

- Nếu ShopeeFood và Đối tác chưa thể thống nhất số liệu, việc điều chỉnh và xuất hóa đơn sẽ được cập nhật trong kỳ đối soát của tháng tiếp theo.

- Mọi yêu cầu điều chỉnh không tuân theo mẫu đối soát công nợ như đã quy định và hướng dẫn của ShopeeFood có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý và ảnh hưởng đến kết quả đối soát như: tách báo cáo theo khu vực, tạo bảng pivot,... ShopeeFood rất tiếc chưa thể hỗ trợ.

ShopeeFood rất mong nhận được sự hợp tác nghiêm túc của Quý Đối tác để quy trình đối soát và thanh toán diễn ra một cách suôn sẻ, nhanh chóng và chính xác. 

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm, Đối tác vui lòng liên hệ trực tiếp Nhân viên Kinh doanh của ShopeeFood hoặc gửi về email hotroquan@support.shopeefood.vn

Xem thêm: Quy trình tiếp nhận yêu cầu xuất hoá đơn