Khám phá hình thức giao hàng Tự lấy tại Quán của đơn hàng ShopeeFood

1. Hình thức giao hàng Tự lấy tại Quán/ Cửa hàng (Self pickup) là gì? 
Là hình thức đặt món trên ShopeeFood và Khách tự đến Quán nhận hàng thay vì được giao đến nơi.

2. Vận hành đơn Tự lấy tại Quán/ Cửa hàng khác gì so với đơn thường?

3. Quy trình vận hành đơn hàng Tự lấy tại Quán/ Cửa hàng

4. Các trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Shopee Partner:

Lưu ý chung: 

Các trạng thái đơn hàng trên Ứng dụng Shopee Partner:

4.1 Nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng

4.2. Mục đang làm

Quán truy cập mục Đang làm để xem các đơn hàng đã xác nhận và có thể bắt đầu làm món.

- Để tối ưu vận hành, Quán cần chủ động bấm Đã làm xong ngay khi món ăn sẵn sàng, dù thời gian đếm ngược trên Ứng dụng vẫn còn.  

- Để giảm thao tác và giúp Quán tập trung chuẩn bị món nhanh hơn, ShopeeFood khuyến khích Quán chọn chế độ Xác nhận tự động. Tính năng này giúp đơn hàng được chuyển thẳng vào mục Đang làm, tiết kiệm thời gian xử lý và hạn chế bỏ sót đơn.

Xem thêm: Hướng dẫn thiết lập chức năng tự động xác nhận đơn hàng

4.3. Mục làm xong

Quán chuyển sang mục Làm xong để xem và kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi bàn giao, đồng thời khuyến khích Khách hàng kiểm tra món khi nhận hàng để tránh phát sinh khiếu nại về sau. 

4.4. Mục lịch sử đơn hàng

Quán truy cập mục Lịch sử để xem hiển thị lịch sử tất cả các đơn hàng thành công và không thành công.

4.5. Mục đặt trước