Không. Quán không bắt buộc phải gửi tặng voucher cho Khách hàng. Tuy nhiên, việc gửi tặng voucher sẽ giúp Quán “ghi điểm” trong mắt Khách hàng, thông qua việc gửi voucher tri ân để cảm ơn Khách hàng vì đã dành cho Quán những đóng góp tích cực hay gửi voucher đền bù để xin lỗi vì đã khiến cho Khách có trải nghiệm chưa tốt. Hành động này sẽ giúp nâng cao sự yêu thích của Khách dành cho Quán cũng như hỗ trợ trong việc tăng trưởng doanh thu về lâu dài.